Эти условия применяются ко всем посетителям lotussharm.com и пользователям услуг Lotus Sharm Tourism (Lotus Sharm Investment & Tourism Marketing Co., лицензированная в Египте).
1. Принятие условий
Используя сайт или бронируя тур, вы подтверждаете:
- Прочитали и принимаете условия полностью.
- Вам 18+ лет (либо бронирование делает совершеннолетний опекун).
- Предоставленная информация достоверна.
2. Процесс бронирования
- Бронирование начинается с запроса через сайт, WhatsApp или email.
- Бронь считается подтверждённой только после получения полной или частичной оплаты и подтверждения команды.
- Мы вправе отказать в бронировании без объяснения причин (с полным возвратом оплаты).
- Цены указаны в EGP (для египтян) и USD (для иностранцев) и могут меняться до подтверждения.
3. Цены и оплата
- Stripe — международные карты.
- Vodafone Cash — на номер 01090767278.
- InstaPay — handle: lotussharm.
- Банковский перевод — Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB), счёт 100001177381.
- Наличные — на месте встречи (по предварительному согласованию).
Все применимые египетские налоги и сборы включены в указанную цену, если не указано иное.
4. Отмена и возврат
Полная политика на странице отмены:
- За 48+ часов: возврат 100%.
- За 24–48 часов: возврат 50%.
- Менее 24 часов: нет возврата (бесплатный перенос один раз).
- Отмена с нашей стороны (погода, форс-мажор): полный возврат или бесплатный перенос.
5. Обязанности клиента
- Соблюдать время сбора (опоздания приводят к утрате брони без возврата).
- Иметь при себе паспорт и визу.
- Заранее сообщать о медицинских состояниях и аллергиях.
- Следовать инструкциям гидов и капитанов для безопасности.
- Уважать окружающую среду, исторические места и заповедники.
- Соблюдать законы Египта и местные обычаи.
6. Наши обязанности
- Предоставлять услуги в точности как описано на странице тура.
- Лицензированные гиды и сертифицированное оборудование.
- Заранее сообщать об изменениях расписания.
- Страхование ответственности в рамках деятельности.
7. Ограничение ответственности
Мы не несём ответственности за:
- Травмы или ущерб из-за игнорирования инструкций или безрассудного поведения.
- Утрату личных вещей в туре (ценности лучше оставлять в отеле).
- Задержки или отмены из-за погоды, госзакрытий или форс-мажора.
- Дополнительные мероприятия вне заявленной программы.
- Медицинские состояния, не сообщённые заранее.
Максимальная компенсация — стоимость оплаченного бронирования.
8. Страхование
У нас есть базовое страхование ответственности. Настоятельно рекомендуем приобрести комплексную туристическую страховку, особенно для дайвинга, сафари и приключенческих активностей.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта (тексты, изображения, видео, логотип, дизайн) принадлежат Lotus Sharm или лицензированы ему. Защищены египетским и международным законодательством. Использование без письменного разрешения запрещено.
10. Изменения программы
Мы можем изменить маршрут или расписание из-за:
- Неподходящей погоды или соображений безопасности.
- Экстренного закрытия туристических объектов.
- Обстоятельств, не зависящих от нас.
Мы предложим разумную альтернативу или частичный возврат.
11. Связь
Официальная связь — через info@lotussharm.com или WhatsApp +20 109 076 7278. Уведомления на ваш email/телефон считаются юридически доставленными.
12. Применимое право
Условия регулируются законодательством Египта. Споры рассматриваются компетентными судами Южного Синая.
13. Изменения
Мы вправе изменять условия. Изменения публикуются здесь. Продолжение использования сайта означает согласие.
14. Контакты
- Email: info@lotussharm.com
- WhatsApp: +20 109 076 7278
- Адрес: Шарм-эль-Шейх, Южный Синай, Египет