В Lotus Sharm Tourism (Lotus Sharm Investment & Tourism Marketing Co., главный офис в Шарм-эль-Шейхе, Южный Синай, Египет) мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Эта политика описывает обработку данных, собираемых через lotussharm.com и другие каналы бронирования.
1. Какие данные мы собираем
- Данные бронирования: полное имя, email, телефон, гражданство, число гостей, дата тура, особые пожелания.
- Платёжные данные: сумма, валюта, способ оплаты. Мы не храним номера карт — все транзакции зашифрованы и обрабатываются Stripe (PCI-DSS).
- Контактные данные: информация из контактной формы или подписки на рассылку.
- Данные использования сайта: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы, временные метки — только для улучшения работы.
- Cookies: технические + опциональные Google Analytics.
2. Как мы используем данные
- Подтверждение бронирования и отправка деталей (email + WhatsApp).
- Связь по бронированию или изменениям расписания.
- Обработка оплат и возвратов при отмене.
- Маркетинговые сообщения только после явного согласия (подписка).
- Улучшение сервиса и аналитика в обезличенном виде.
- Соблюдение налогового и юридического законодательства Египта.
3. С кем мы делимся данными
Мы не продаём ваши данные. Передача только:
- Stripe — для международных платежей по картам (stripe.com/privacy).
- Email-провайдер (Hostinger SMTP) — для писем подтверждения.
- Google Analytics — обезличенная аналитика.
- Госорганам — только по законному запросу.
4. Безопасность
- Шифрование HTTPS / TLS 1.3.
- Пароли админа хэшируются bcrypt с индивидуальной солью.
- Доступ к админке защищён JWT + HttpOnly/Secure cookies.
- Номера карт не хранятся.
- База данных за межсетевым экраном.
5. Срок хранения
Данные бронирований хранятся 5 лет в соответствии с египетским законодательством. Прочие данные удаляются по запросу.
6. Ваши права
- Доступ к вашим данным и получение копии.
- Исправление неточных данных.
- Удаление данных (кроме обязательных).
- Возражение против маркетинга.
- Отзыв согласия на рассылку одним кликом.
7. Cookies
- Необходимые: вход в админку, язык, защита от спама. Не отключаются.
- Аналитические (опц.): Google Analytics. Отключаются в браузере.
8. Дети
Сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно.
9. Обновления
Мы можем обновлять политику. Изменения публикуются здесь с новой датой. Продолжение использования сайта означает согласие.
10. Контакты по конфиденциальности
- Email: info@lotussharm.com
- WhatsApp: +20 109 076 7278
- Адрес: Шарм-эль-Шейх, Южный Синай, Египет
Отвечаем в течение 15 рабочих дней.