In Lotus Sharm Tourism (Lotus Sharm Investment & Tourism Marketing Co., con sede a Sharm El Sheikh, Sud Sinai, Egitto) rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa politica descrive il trattamento dei dati raccolti tramite lotussharm.com e altri canali di prenotazione.
1. Dati che raccogliamo
- Dati di prenotazione: nome completo, email, telefono, nazionalità, numero ospiti, data del tour, note speciali.
- Dati di pagamento: importo, valuta, metodo. Non memorizziamo i numeri di carta — le transazioni sono crittografate e gestite da Stripe (PCI-DSS).
- Dati di contatto: informazioni dal form di contatto o iscrizione alla newsletter.
- Dati di utilizzo: IP, tipo browser, pagine visitate, timestamp — solo per migliorare le prestazioni.
- Cookies: tecnici essenziali + Google Analytics opzionali.
2. Come usiamo i dati
- Confermare la prenotazione e inviare i dettagli (email + WhatsApp).
- Contattarti per la prenotazione o modifiche di programma.
- Elaborare pagamenti e rimborsi.
- Inviare messaggi marketing solo dopo consenso esplicito (newsletter).
- Migliorare il servizio e analisi aggregate anonime.
- Adempiere agli obblighi fiscali e legali egiziani.
3. Con chi condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con:
- Stripe — pagamenti con carta internazionali (stripe.com/privacy).
- Provider email (Hostinger SMTP) — email di conferma.
- Google Analytics — analisi aggregate anonime.
- Autorità governative — solo su richiesta legale.
4. Sicurezza
- Tutti i dati sono crittografati via HTTPS / TLS 1.3.
- Password admin protette con bcrypt + salt individuali.
- Dashboard protetta da JWT + cookies HttpOnly/Secure.
- Nessun numero di carta memorizzato.
- Database dietro firewall a livello server.
5. Conservazione
Conserviamo i dati di prenotazione per 5 anni per obblighi fiscali e legali egiziani. Altri dati eliminabili su richiesta.
6. I tuoi diritti
- Accesso ai tuoi dati e una copia.
- Correzione di dati inesatti.
- Cancellazione dei dati (eccetto obblighi legali).
- Opposizione al trattamento marketing.
- Revoca consenso newsletter con un click.
7. Cookies
- Essenziali: login admin, lingua, anti-spam. Non disattivabili.
- Analitici (opzionali): Google Analytics. Disattivabili dal browser.
8. Bambini
Il sito non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
9. Aggiornamenti
La politica può essere aggiornata. Le modifiche saranno pubblicate qui con la nuova data. L'uso continuato del sito implica accettazione.
10. Contatti privacy
- Email: info@lotussharm.com
- WhatsApp: +20 109 076 7278
- Indirizzo: Sharm El Sheikh, Sud Sinai, Egitto
Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.