سياسة الإلغاء

إلغاء الحجز قبل الرحلة

نحن في لوتس شرم نتفهم أن خططك قد تتغير. سياسة الإلغاء التالية مصممة لتكون عادلة لكلا الطرفين:

قبل 48 ساعة أو أكثر من الرحلة

استرداد كامل (100%) — لأي سبب كان، بدون أسئلة.

قبل 24 إلى 48 ساعة

استرداد 50% من قيمة الحجز.

قبل 24 ساعة أو أقل

لا يتم استرداد أي مبالغ. ولكن يمكنك تأجيل الحجز لتاريخ آخر مرة واحدة بدون رسوم إضافية.

الإلغاء من قبلنا

إذا اضطررنا لإلغاء الرحلة بسبب الطقس، أو ظروف قاهرة، أو أي سبب من جانبنا، ستحصل على استرداد كامل أو إعادة جدولة بدون رسوم.

كيفية الإلغاء

تواصل معنا عبر واتساب أو info@lotussharm.com مع رقم الحجز.

زمن المعالجة

المبالغ المستردة عبر Stripe: 5-10 أيام عمل. الدفعات اليدوية: نفس يوم الموافقة.